悪質リフォーム業者が増えている【素朴な疑問】―7

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  悪質・業者が増えているって本当

先日、「リフォーム詐欺に注意してください」という回覧板が回ってきました。

隣の地区で被害が多発しているんですって。日中一人になることが多い

ワタシも気を付けるようにと家族から言われたけど、確かにその通りよね。

震災や豪雨被害でリフォームを必要とする人が増えた

住宅リフォームに関する相談件数は年々増えており、公益財団法人

住宅リフォーム・紛争処理支援センターの「住宅相談統計年報2019」に

よると、2018年時点で相談件数は1万1744件で、そのうちリフォームに

関するトラブルの相談は61.4%です。

国民生活センターには、「契約を急かされて不要なリフォームをしてしまった」

「工事をしないと危険だといって商品やサービスを売りつけられた

点検商法)」などの相談が寄せられています。

相談が増えている背景には、震災や豪雨、台風などの自然災害による

住宅被害の急増が挙げられます。被害によりリフォームを必要とする人や、

被害を未然に防ぐためにリフォームに関心を持つ人が増えたことで、

そこに便乗する悪徳業者の動きが活発になってきたといえるでしょう。

リフォーム詐欺の手口

それでは、具体的なリフォーム詐欺の手口を見ていきましょう。
リフォーム詐欺は相手の事情に合わせて手口をいろいろと使い分けてきますが、

一般的には以下のような誘い文句がよく使われるようです。

• 「無料点検」するといって近寄り、実際は問題のない箇所が

     壊れていると偽り、リフォームを持ちかける。

•  今契約しないと割引が受けられないなどと、「キャンペーンや

    値引き」で あおり、契約を急かす。
• 「火災保険」を使って、自己負担なく住宅の修理ができると

     持ち掛けるが、保険金が下りない。
• 「介護保険」を使って、自己負担なく住宅の修理ができると

    持ち掛けるが、保険金が下りない。これは高齢者が狙われやすい

    ケース。介護保険を利用してリフォームを行うには、

 あらかじめケアマネジャーなどにプランを立ててもらい、

  自治体に申請が必要。

それでは、信頼できるリフォーム業者を選ぶには、どういった点に気を

付ければよいのでしょうか?

信頼できるリフォーム業者の選び方

数多くのリフォームを手掛けてきた専門家によると、リフォーム業者を

選ぶときには以下の5つのポイントをチェックすることが大切なのだそうです。

1. アフターサービスや保証制度が整っている

    工事完了後の不具合の対応やメンテナンスの体制が整っているか

   どうかを、契約前に必ず確認する。

2. 実績・信頼感がある

   業者のウェブサイトや口コミをチェックして、本当に信頼を

  おける会社なのかよく見極める。今までのリフォーム事例を

  確認するとよい。飛び込みでやってきた業者とその場で契約は

  決してしないこと。また、契約内容は慎重に確認し、契約後でも

 クーリングオフができるかを確認する。

3. コミュニケーションが細やか

電話やメールなどで、迅速かつ細やかな対応をしてくれるかを

確認する。コミュニケーションの食い違いは大きなトラブルの

原因になりかねないので、注意する。

4. 需要に合った提案をしてくれる

生活スタイルや要望、経済力などを的確に読み取って、依頼主の

希望に合った提案してくれる業者を選ぶこと。

5. 建設業許可証を保有している

     500万円以上の大規模リフォームを行う場合、工事請負業者が

  「建設業許可証」を持っている必要があるので、該当する場合は

   事前に確認しておく。

住宅リフォームの費用は安いものではありません。依頼する業者は、

信頼できるかどうかを冷静に判断して決めましょう。

住宅リフォームに関して困ったことがある場合は、消費者庁

「消費者ホットライン(電話番号:188)」や「住まいダイヤル

(電話番号:0570-016-100)」に相談することができますので、

自分だけで抱え込まず、早めに相談しましょう。
 

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【孫優さし さっきも聞いたと 言い出さず(シルバー川柳)】